Terms And Conditions

Tanggal Efektif: 29 Juni 2025


Selamat datang di layanan komunikasi Yuomni.com ("kami"). Syarat dan Ketentuan ("Ketentuan") ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap layanan komunikasi kami yang disediakan melalui platform WhatsApp Business ("Layanan").

Dengan memulai interaksi atau menggunakan Layanan kami melalui WhatsApp, Anda secara tegas menyetujui dan terikat oleh Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami.


1. Deskripsi Layanan

Layanan kami memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan Yuomni.com melalui platform WhatsApp untuk berbagai tujuan, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Mendapatkan informasi mengenai produk dan layanan kami.

  • Menerima dukungan pelanggan.

  • Menerima notifikasi transaksional (misalnya, konfirmasi pesanan, status pengiriman).

  • Menerima informasi pemasaran dan promosi, hanya jika Anda telah memberikan persetujuan (opt-in) secara terpisah.


2. Penggunaan yang Diizinkan dan Larangan

Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Ketentuan ini serta semua hukum dan peraturan yang berlaku.

Anda secara tegas dilarang untuk:

  • Mengirimkan pesan yang bersifat spam, tidak diminta, atau melakukan komunikasi massal yang tidak sah.

  • Mengirimkan konten yang melanggar hukum, melecehkan, mengancam, memfitnah, cabul, atau mengandung ujaran kebencian.

  • Meniru identitas orang atau entitas lain.

  • Mengirimkan materi yang mengandung virus perangkat lunak, malware, atau kode komputer berbahaya lainnya.

  • Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal apa pun, termasuk penipuan atau phishing.

  • Melanggar kebijakan yang ditetapkan oleh Meta atau WhatsApp, termasuk Kebijakan Perdagangan WhatsApp (WhatsApp Commerce Policy) dan Kebijakan Bisnis WhatsApp (WhatsApp Business Policy).

  • Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem atau jaringan kami.

Kami berhak untuk segera menghentikan akses Anda ke Layanan dan memblokir nomor Anda jika kami menemukan adanya pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan ini.


3. Persetujuan Komunikasi (Opt-In dan Opt-Out)

  • Komunikasi Inisiatif Pengguna: Dengan Anda memulai percakapan dengan kami melalui WhatsApp, Anda dianggap memberikan persetujuan untuk kami membalas pesan Anda dan memberikan informasi yang relevan terkait pertanyaan Anda.

  • Komunikasi Pemasaran: Kami hanya akan mengirimi Anda pesan promosi atau pemasaran jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit (Opt-In) sebelumnya.

  • Mekanisme Berhenti (Opt-Out): Anda memiliki hak untuk berhenti menerima pesan dari kami kapan saja. Untuk berhenti menerima pesan pemasaran, Anda dapat membalas dengan kata kunci seperti "STOP" atau "UNSUBSCRIBE". Kami akan segera memproses permintaan Anda.


4. Batasan Tanggung Jawab

Layanan ini disediakan "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Kami tidak memberikan jaminan bahwa Layanan akan selalu tersedia, tanpa gangguan, tepat waktu, atau bebas dari kesalahan.

Kami tidak bertanggung jawab atas:

  • Gangguan atau kegagalan pada platform WhatsApp itu sendiri yang berada di luar kendali kami.

  • Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan Anda untuk menggunakan Layanan.

  • Konten atau perilaku pihak ketiga yang Anda temui melalui Layanan.


5. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten, merek dagang, logo, dan materi lain yang kami sediakan melalui Layanan adalah milik Yuomni.com atau pemberi lisensi kami. Anda tidak diizinkan untuk menggunakan properti intelektual ini tanpa persetujuan tertulis dari kami.


6. Tautan Pihak Ketiga

Layanan kami mungkin berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik dari situs atau layanan pihak ketiga tersebut.


7. Penghentian Layanan

Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika Anda melanggar Ketentuan ini atau terlibat dalam perilaku yang kami anggap tidak pantas atau berbahaya.


8. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif di pengadilan yang berlokasi di Jakarta Selatan


9. Perubahan pada Syarat dan Ketentuan

Kami dapat mengubah Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan di halaman ini dengan pembaruan "Tanggal Efektif". Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan tersebut, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang baru.


10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

  • Nama Perusahaan: Yuomni.com

  • Alamat Email: hi@yuomni.com

  • Nomor Telepon: +62 8221 3639 500

  • Website: https://yuomni.com/