Privacy Policy

Tanggal Efektif: 29 Juni 2025


Terima kasih telah menggunakan layanan dari Yuomni.com ("kami"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda, khususnya saat Anda berinteraksi dengan kami melalui platform perpesanan WhatsApp Business ("Layanan WhatsApp").

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.


1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda. Jenis informasi yang kami kumpulkan meliputi:

  • Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:

    • Nama: Untuk personalisasi komunikasi.

    • Nomor Telepon: Sebagai identitas utama Anda di platform WhatsApp dan untuk memungkinkan kami berkomunikasi dengan Anda.

    • Isi Percakapan: Semua pesan, gambar, video, dokumen, dan pesan suara yang Anda kirimkan kepada kami melalui Layanan WhatsApp.

  • Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:

    • Metadata Pesan: Informasi yang disediakan oleh WhatsApp, seperti waktu pesan dikirim, diterima, dan dibaca (status read receipt), serta jenis perangkat yang Anda gunakan.

    • Informasi Kontak: Jika Anda berinteraksi dengan kami, nomor telepon dan nama profil WhatsApp Anda akan secara otomatis terlihat oleh kami.


2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Tujuan utama kami dalam mengumpulkan data Anda adalah untuk memberikan pengalaman yang lancar dan efisien. Kami menggunakan informasi Anda untuk:

  • Menyediakan Layanan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan, permintaan, dan keluhan Anda yang dikirimkan melalui WhatsApp.

  • Komunikasi Transaksional: Mengirimkan notifikasi penting terkait layanan kami, seperti konfirmasi pesanan, status pengiriman, pembaruan jadwal, dan informasi akun lainnya.

  • Komunikasi Promosi dan Pemasaran (Dengan Persetujuan Anda): Mengirimkan informasi tentang produk baru, penawaran khusus, dan materi pemasaran lainnya. Kami hanya akan mengirimkan pesan promosi jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit (Opt-In) untuk menerimanya.

  • Peningkatan Layanan: Menganalisis pola komunikasi untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan efisiensi operasional kami.

  • Kepatuhan Hukum: Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku dan melindungi hak serta keamanan kami dan pengguna kami.


3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:

  • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Sebagai penyedia infrastruktur teknis untuk Layanan WhatsApp, kami secara inheren berbagi data dengan Meta (perusahaan induk WhatsApp) untuk memfasilitasi pengiriman dan penerimaan pesan. Penggunaan data oleh Meta diatur oleh Kebijakan Privasi WhatsApp.

  • Penyedia Layanan: Kami dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk membantu operasional kami (misalnya, penyedia hosting cloud, platform CRM). Pihak ketiga ini hanya diizinkan menggunakan informasi Anda untuk tujuan yang telah kami tentukan dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan informasi tersebut.

  • Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada otoritas penegak hukum atau lembaga pemerintah yang berwenang.


4. Keamanan Data

Kami mengambil langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Perlu diketahui bahwa percakapan di platform WhatsApp dilindungi oleh enkripsi ujung-ke-ujung (end-to-end encryption). Namun, setelah pesan diterima di sistem kami, kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindunginya.


5. Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.


6. Hak-Hak Anda

Anda memiliki hak terkait informasi pribadi Anda, antara lain:

  • Hak Akses: Anda berhak meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.

  • Hak Koreksi: Anda berhak meminta kami untuk memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.

  • Hak Penghapusan: Anda berhak meminta kami untuk menghapus informasi pribadi Anda dari sistem kami dalam kondisi tertentu.

  • Hak untuk Berhenti (Opt-Out): Anda dapat kapan saja memilih untuk berhenti menerima pesan pemasaran dari kami dengan mengikuti instruksi yang ada di pesan tersebut (misalnya, mengetik "STOP") atau dengan menghubungi kami secara langsung.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui detail kontak di bawah ini.


7. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan apa pun dengan mempublikasikan kebijakan yang baru di halaman ini dan memperbarui "Tanggal Efektif" di bagian atas.


8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di:

  • Nama Perusahaan: Yuomni.com

  • Alamat Email: hi@yuomni.com

  • Nomor Telepon: +62 8221 3639 500

  • Alamat Kantor: Bumi Pertiwi Blok AK no 16

  • Website: https://yuomni.com/